Todo lo que quieres saber antes de reservar

si ,Trabajamos en playas, domicilios, locales privados, Airbnb y espacios especiales en Lima. Atendemos zonas como Barranco, Costa Verde, Venecia, Villa El Salvador, La Molina, San Miguel, Centro de Lima y Ancón. Algunas ubicaciones pueden tener un costo adicional, previa coordinación.

Sí, puedes personalizar tu experiencia. Envíanos una foto de referencia, idea o inspiración de lo que deseas realizar y te brindaremos una cotización exacta según los detalles, decoración y servicios solicitados.

í, trabajamos con decoración de habitaciones para ocasiones especiales. Contamos con paquetes desde S/ 300 en adelante, según la personalización que desees, incluyendo elección de colores, frases, detalles decorativos y elementos especiales para crear una experiencia única.

¡Hola! Bienvenido(a) a Heart Events Perú ❤️ Gracias por contactarnos. Para ayudarte con tu reserva, indícanos por favor: 📅 Fecha del evento: ⏰ Horario de preferencia: 🎁 Paquete que deseas: Estaremos encantados de ayudarte a crear una experiencia única y especial. ✨

Diseñamos experiencias románticas a medida: pedidas de mano, pedidas de enamorados, aniversarios, revelaciones de género, cumpleaños románticos, baby showers y picnics grupales. Todos los montajes se personalizan al momento y la historia de la pareja o cumpleañero/a.

Cubrimos toda Lima Metropolitana sin recargo. Para ubicaciones fuera de Lima (Punta Hermosa, Chorrillos sur, Cieneguilla, escapadas al sur), coordinamos con anticipación y cotizamos el transporte del set aparte.

Sí — es lo más común que hacemos. Coordinamos por WhatsApp o email en un canal privado, y el día del evento llegamos y montamos antes de que ustedes lleguen. Nunca contactamos a la persona sorprendida ni aparecemos su nombre en confirmaciones que puedan verse.

El mínimo recomendado es 10 días, pero para paquetes Luxury o fechas de alta demanda (14 de febrero, Día de la Madre, diciembre) sugerimos reservar con 3–4 semanas de anticipación.

• Esencial: mínimo 7 días
• Premium: mínimo 10 días
• Luxury: mínimo 14 días — sujeto a disponibilidad de flores frescas

Escríbenos por WhatsApp o llena el formulario en /contacto con la fecha, ocasión y lugar tentativo. Te respondemos el mismo día con disponibilidad, propuesta afinada y el contrato para firma electrónica. Con el 50% de señal, la fecha queda bloqueada.

Sí — sin señal, la fecha no se reserva. Pedimos 50% al firmar y el 50% restante 48 h antes del evento. La señal es reembolsable dentro de las primeras 72 h desde la firma; después, se transforma en crédito para posponer.

Sí, sin recargo por día. Para 24, 25 y 31 de diciembre + 1 de enero + 14 de febrero puede aplicar un recargo de 15% por la alta demanda, y siempre lo consultamos antes de facturar.

Cerramos la agenda del 14 de febrero el 20 de enero cada año, o antes si se llena. A partir de esa fecha ya no aceptamos nuevos eventos para ese día por respeto al equipo y la calidad de cada montaje.

Sí — el precio del paquete incluye montaje, coordinación durante el evento y desmontaje. Lo único que se cotiza aparte es transporte fuera de Lima Metropolitana y personalizaciones especiales (letras XL con nombres, arreglos florales premium fuera del paquete, hora extendida).

Aceptamos transferencia bancaria, Yape, Plin, tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard, y depósito en agente BCP/Interbank. Para pagos con tarjeta cobramos vía enlace seguro; no manejamos POS físico.

Ambas — somos Heart Events SAC · RUC 20615165078, empresa peruana registrada. Al momento de reservar te preguntamos si necesitas boleta o factura; la emisión es electrónica y llega por email dentro de las 24 h siguientes al pago.

Los montajes que comienzan después de las 10 pm tienen un recargo de 20% sobre el paquete base para cubrir horas extras del equipo. Antes de las 10 pm no hay diferencia con el precio publicado.

Sí — con tarjeta de crédito puedes pagar hasta en 3 cuotas sin intereses (según banco emisor). Con transferencia manejamos 50% al firmar + 50% dos días antes del evento como estándar.

Sí, cada paquete se personaliza. Los colores del paquete son referenciales; en la reunión previa afinamos paleta, tipo de flores y detalles decorativos. Ciertas flores muy específicas pueden tener costo adicional si no están en temporada.

Las letras luminosas de 5 a 10 caracteres no tienen costo adicional dentro del paquete. Si deseas agregar una cantidad mayor de letras, nombres o frases personalizadas, se aplicará un costo adicional según la cantidad solicitada.

Sí — para nombres cortos (5–10 letras) o números el costo va incluido en Premium y Luxury. Para nombres más largos o combinaciones especiales cotizamos aparte y confirmamos plazo (las letras XL requieren 10 días para fabricación).

Sí — envíanos tu playlist de Spotify/YouTube y llevamos el equipo de audio para reproducirla. Si prefieres, coordinamos un músico en vivo (violín, guitarra clásica, saxofón) como servicio adicional.

Sí. Extras comunes: fotógrafo (si tu paquete no lo incluye), botella de espumante premium, torta personalizada, coordinación de servicio de cena, videografía adicional. Cotizamos cada extra en la propuesta.

Sí, cuando aplica. Para grupos menores a 15 personas en playas públicas no se requiere permiso formal — coordinamos horario. Para grupos mayores o ubicaciones con concesión (miradores municipales, Malecón para eventos privados) sí gestionamos el permiso, que suele demorar 5–7 días hábiles.

Cada montaje al aire libre viene con un plan B alternativo cerrado (terraza cubierta, salón, Airbnb) que se puede activar el mismo día sin costo extra. Monitoreamos el pronóstico 48 h antes y coordinamos contigo la decisión final.

Depende del paquete: Esencial 2 h antes, Premium 3 h antes, Luxury 4–5 h antes. Coordinamos horario específico contigo para que puedas planear la llegada de tu pareja o invitados sin coincidir con el equipo montando.

Sí, mientras no comprometa la estética del montaje. Coméntanos qué quieres agregar antes de la reunión de coordinación y vemos cómo integrarlo — si algo choca con la paleta, te sugerimos alternativas.

Nuestros paquetes están dimensionados para 2 a 80 personas. Para eventos más grandes (bodas civiles, cumpleaños con banquete de 100+), cotizamos como evento corporativo con timeline y presupuesto personalizado.

Solo los paquetes Luxury incluyen fotografía profesional (30–60 min). En Premium se puede agregar como extra (S/ 350 por 30 min editadas + entrega en 5 días hábiles). En Esencial no está disponible, pero podemos referirte fotógrafos aliados.

Las fotos editadas se entregan por WeTransfer o Google Drive dentro de los 5 días hábiles siguientes al evento. Las 3–5 fotos "vista previa" (sin edición completa) llegan en las primeras 24 h para que puedas compartirlas de inmediato.

Sí — el paquete Luxury Eterno incluye video editado de 2–3 min de la reacción. En otros paquetes, se puede agregar como extra (video sin editar S/ 250, video editado S/ 550).

Puedes cancelar en cualquier momento. Las condiciones dependen de cuándo lo hagas: dentro de 72 h desde la firma → reembolso 100% de la señal. Después → la señal se convierte en crédito válido por 12 meses para posponer. Cancelaciones a menos de 48 h del evento no son reembolsables.

Sí, hasta 72 h antes del evento y una vez sin costo. Nueva fecha sujeta a disponibilidad. Posponer con menos de 72 h de anticipación o una segunda posposición tiene un cargo de 10% del paquete para cubrir logística del equipo.

Sí — es una cláusula del contrato. Si el equipo llega tarde por causa nuestra, el evento se ejecuta mal por error de coordinación, o falta un elemento del paquete, reembolsamos entre 20% y 100% según el impacto. Cada caso se evalúa por escrito.

Sí, contamos con seguro de responsabilidad civil vigente que cubre daños a terceros o a la ubicación durante el montaje y evento. La póliza se puede exigir por escrito si el lugar (hotel, salón) lo requiere.